Regulamin reklamacji
platwe rozpatrywanie reklamacji i zwrotów
Jak złożyć skargę
- Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny (pobierz tutaj).
- Dołącz go do towaru wraz z kopią dowodu zakupu.
- Wyślij przesyłkę na nasz adres.
- Rozpatrzymy reklamację w ciągu 30 dni i poinformujemy Cię o sposobie jej rozpatrzenia.
Odstąpienie od umowy
- Jeśli chcesz odstąpić od umowy, skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy (do pobrania tutaj).
- Towar musi zostać zwrócony w stanie nieuszkodzonym i w oryginalnym opakowaniu.
- Można również skorzystać z usługi bezpłatnego zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni. Więcej informacji znajdziesz na tej stronie.
- Zwrócimy Ci pieniądze po otrzymaniu przesyłki.
Jak rozpatrujemy reklamacje
W zależności od sytuacji oferujemy:
- naprawę produktu,
- wymianę na nowy produkt,
- rozsądny rabat
- lub zwrot pieniędzy.
Zawsze szukamy najprostszego i najszybszego rozwiązania.
Potrzebujesz porady?
Napisz do nas na adres obchod@condi.cz lub zadzwoń +420 495 541 540. Z przyjemnością poprowadzimy Cię krok po kroku.
Reklamacje rozpatrujemy uczciwie, szybko i bez zbędnych opóźnień.
Często zadawane pytania dotyczące skarg
Otrzymałem uszkodzony towar, co mam zrobić?
Wypełnij formularz reklamacyjny, załącz zdjęcie uszkodzenia i odeślij wszystko do nas. Zazwyczaj rozpatrujemy reklamacje w ciągu kilku dni.
W mojej przesyłce brakuje kilku przedmiotów.
Skontaktuj się z nami już teraz pod adresem obchod@condi.cz lub telefonicznie. Ustalimy, gdzie wystąpił błąd i wyślemy Ci brakujący towar tak szybko, jak to możliwe.
Nie podoba mi się moje zamówienie. Czy mogę je zwrócić?
Tak. W ciągu 30 dni od otrzymania możesz odstąpić od umowy. Wystarczy wypełnić formularz odstąpienia od umowy i odesłać towar do nas. Można również skorzystać z usługi bezpłatnego zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni.
Czy muszę natychmiast odesłać towar?
Im szybciej go do nas prześlesz, tym szybciej będziemy mogli rozpatrzyć reklamację. Maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni.