Regulamin sprzedaży

Definicja

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu internetowego: https://www.condisklep.pl/
Operator: CONDI s.r.o.
Dziurkacz: Panelová 1114, Hradec Králové 50003

Numer identyfikacyjny: 62028995
Numer VAT: CZ62028995

Zarejestrowano: w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Hradcu Králové, C 7086 

Telefon: +420 495 541 540
E-mail: obchod@condi.cz

Identyfikator skrzynki danych: 955wgc6
Adres kontaktowy: 500 03 Hradec Králové, Panelová 1114

Lista placówek: 500 03 Hradec Králové, Panelová 1114

Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego udzielenia odpowiedzi na korespondencję pisemną lub elektroniczną od Kupującego, nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych.

Kodeks postępowania: Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w stosunku do Kupującego w rozumieniu przepisów art. 1820 ust. 1 lit. b Kodeksu cywilnego.

Obsługa posprzedażowa: Sprzedawca nie świadczy Kupującemu usług posprzedażowych.

Informacja

Informacje o zakupionym towarze są dostępne dla każdego egzemplarza. Informacje o towarze i cenie podane przez sprzedającego są wiążące, z wyjątkiem oczywistego błędu. Ceny podawane są z uwzględnieniem wszystkich podatków (np. VAT) i opłat, z wyjątkiem kosztów dostarczenia towaru.

Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość nie odbiegają w żaden sposób od stawki podstawowej, jaką kupujący płaci za korzystanie z tych środków.

Informacje o akceptowanych przez sprzedającego metodach płatności znajdują się TUTAJ .

Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat w zależności od wybranej metody płatności, z wyjątkiem dopłaty za płatność przy odbiorze.

Przyjęcie oferty ze zmianą lub odstępstwem nie oznacza przyjęcia oferty.

Potwierdzenie treści umowy zawartej w formie innej niż pisemna, które zawiera odstępstwa od faktycznie uzgodnionej treści umowy, nie wywołuje skutków prawnych.

Przyjęcie przez kupującego świadczenia niezamówionego nie oznacza przyjęcia oferty.

Jeśli sprzedawca udostępnia recenzje towarów sprzedanych przez innych kupujących, zapewnia i weryfikuje ich autentyczność, łącząc je z konkretnymi zamówieniami, co pozwala na weryfikację i potwierdzenie, że recenzja pochodzi od prawdziwego kupującego. Sprzedawca poinformuje kupującego o konkretnej metodzie weryfikacji recenzji na stronach swojego sklepu internetowego.

Zdjęcia prezentowane na stronach sklepu odpowiadają sprzedawanym towarom.

Zamówienie i dostawa towarów  

Umowa kupna między kupującym a sprzedającym może zostać zawarta wyłącznie w języku czeskim.

Aby zawrzeć umowę, kupujący musi złożyć zamówienie w sklepie internetowym sprzedającego. Można to zrobić w następujący sposób:

Po wybraniu towarów w sklepie internetowym sprzedającego, gdzie znajdują się informacje prawne dotyczące zakupionego towaru, kupujący zaznacza interesujące go towary przyciskiem „Dodaj do koszyka”. Informacje o cenie towaru, cenie i sposobie dostawy oraz sposobie płatności zostaną podane w procesie tworzenia zamówienia, gdzie kupujący wybiera sposób i cenę dostawy oraz sposób płatności. Łączna cena zostanie podana w podsumowaniu przed wysłaniem zamówienia, uwzględniając wybrany towar, sposób dostawy i sposób płatności.

Kupujący podaje swoje dane identyfikacyjne i kontaktowe w procesie składania zamówienia.

Zamówienie można zmieniać, uzupełniać i weryfikować aż do jego sfinalizowania. Po sprawdzeniu, potwierdzeniu zapoznania się i akceptacji niniejszego regulaminu, możliwe jest sfinalizowanie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Składając zamówienie poprzez wiążące potwierdzenie zamówienia na towar, Kupujący wyraźnie zobowiązuje się do zapłaty za towar.

Sprzedawca potwierdzi Kupującemu otrzymanie zamówienia pocztą elektroniczną niezwłocznie po jego doręczeniu. Do potwierdzenia zamówienia dołączone będzie podsumowanie zamówienia oraz niniejszy regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia, które stanowią integralną część umowy sprzedaży.

Sprzedawca przekaże Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy w formie pisemnej w rozsądnym terminie po jej zawarciu, nie później jednak niż w momencie dostawy towaru.

Jeżeli jest to konieczne ze względu na rodzaj sprzedawanego towaru, sposób i okres jego użytkowania, Sprzedawca jest zobowiązany do zapewnienia, aby informacje te zostały zawarte w załączonej instrukcji pisemnej i były zrozumiałe. W takim przypadku Sprzedawca przekaże Kupującemu instrukcję dotyczącą towaru na trwałym nośniku danych. Sprzedawca przekaże kupującemu instrukcje w formie papierowej na jego żądanie i o ile nie będzie to nieuzasadnione ze względu na okoliczności, sposób zawarcia umowy lub właściwości sprzedawanego towaru.

Sprzedawca prześle kupującemu kompletny towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni od daty potwierdzenia zamówienia, w taki sposób, aby towar został dostarczony kupującemu nie później niż w terminie 30 dni, chyba że dla poszczególnych towarów przewidziano inny termin dostawy. Jeżeli towar jest oznaczony jako „dostępny w magazynie”, sprzedawca wyśle ​​towar nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych. W przypadku płatności z góry, towar zostanie wysłany dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sprzedawcy.

Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru i zapłaty za niego. Zaleca się, aby kupujący sprawdził towar jak najszybciej po jego otrzymaniu.

Sprzedawca prześle kupującemu dokumenty dotyczące towaru, w szczególności dokument VAT, paragony i certyfikaty, niezwłocznie po odbiorze towaru, nie później niż w ciągu dwóch dni od odbioru towaru przez kupującego.

Cena i sposób dostawyena TUTAJ .

Jeżeli Sprzedawca nie dotrzyma terminu dostawy lub wysyłki towaru, dostarczy go Kupującemu bezpłatnie i udzieli mu rabatu w wysokości 2% ceny zakupu. Nie narusza to pozostałych roszczeń Kupującego.

Własność towaru przechodzi na Kupującego z chwilą otrzymania i zapłaty całości ceny towaru. W przypadku płatności przelewem, całość ceny jest płatna w momencie zapłaty.

Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru. W przypadku nieodebrania towaru przez Kupującego, z wyjątkiem odmowy odbioru z powodu widocznych uszkodzeń towaru, ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą, gdy miał on możliwość jego odbioru, ale z przyczyn leżących po stronie Kupującego odbiór nie nastąpił.

Jeżeli Kupujący nie odbierze towaru w uzgodnionym terminie, uchybiając swojemu obowiązkowi, jest zobowiązany zapłacić Sprzedającemu opłatę za magazynowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości 10 CZK, jednak nie więcej niż 300 CZK. Sprzedający ma prawo do sprzedaży towaru w odpowiedni sposób po uprzednim, udokumentowanym powiadomieniu Kupującego pocztą elektroniczną i wyznaczeniu mu nowego, rozsądnego terminu dostawy. Sprzedający ma prawo do potrącenia kosztów magazynowania oraz kosztów bezskutecznej dostawy towaru z tytułu braku współpracy ze strony Kupującego w wysokości niezbędnej do zapłaty ze sprzedaży.

W przypadku nieodebrania towaru przez Kupującego, Sprzedający ma prawo żądać zwrotu kosztów tej ponownej dostawy przy ponownym doręczeniu na żądanie Kupującego, a jednocześnie, w przypadku wyboru płatności za pobraniem lub złożenia przez Kupującego kolejnego zamówienia w tym sklepie internetowym, zażądać od Kupującego zapłaty z góry.

Anulowanie zamówienia i odstąpienie od umowy

Kupujący może odstąpić od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia złożonego Sprzedawcy w terminie 30 dni od otrzymania towaru lub ostatniej sztuki towaru (jeśli w ramach jednego zamówienia dostarczanych jest kilka towarów, które dostarczane są osobno), towaru lub części dostawy (jeśli towar składa się z kilku rzeczy lub części) lub pierwszej dostawy towaru regularnie lub wielokrotnie dostarczanego, niezależnie od sposobu odbioru towaru lub płatności. Wskazany termin ma na celu umożliwienie Kupującemu zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonalnością towaru w rozsądnym zakresie.

Kupujący ma również prawo odstąpić od umowy w każdym czasie przed dostawą towaru.

Kupujący jest zobowiązany do odesłania lub przekazania Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 30 dni. Kupujący nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy. Dla ułatwienia komunikacji wskazane jest podanie daty zakupu lub numeru umowy/dokumentu sprzedaży, danych bankowych oraz wybranego sposobu zwrotu towaru.

Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Kupującemu kwotę odpowiadającą w całości cenie towaru oraz opłaconym kosztom dostawy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, w taki sam sposób, w jaki przyjął zapłatę od Kupującego. Jeżeli Sprzedawca oferuje kilka sposobów dostawy towaru, jest on zobowiązany wymienić Kupującemu najtańszy z nich. Jeżeli Towar został dostarczony Kupującemu przez Sprzedawcę bezpłatnie, Kupującemu nie przysługuje zwrot kosztów przesyłki. Nie później niż w tym samym terminie Kupujący jest zobowiązany odesłać lub przekazać Sprzedawcy zakupiony Towar, z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru osobiście. Towar powinien zostać zwrócony Sprzedawcy (nie za pobraniem) w stanie kompletnym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący.

W przypadku osobistego odbioru towaru przez Kupującego w siedzibie Sprzedawcy, Sprzedawca zwróci Kupującemu powyższe płatności w terminie 7 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu otrzymanych środków przed otrzymaniem towaru lub przed dostarczeniem przez Kupującego dowodu jego odesłania.

Jeżeli wartość zwracanego towaru ulegnie zmniejszeniu w wyniku korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, Sprzedawca ma prawo dochodzić od Kupującego odszkodowania za zmniejszenie wartości towaru i zaliczyć je na poczet zwracanej kwoty.

Wyjątki:
Kupujący nie może odstąpić od umowy w przypadkach określonych w przepisach § 1837 Kodeksu cywilnego, przy czym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku następujących umów:

• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, po rozpoczęciu świadczenia, w przypadku świadczenia odpłatnego, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a kupujący został poinformowany o wygaśnięciu prawa do odstąpienia od umowy i sprzedawca potwierdził to zgodnie z prawem;
  o świadczenie usług, jeżeli zostały one w pełni wykonane, w przypadku świadczenia odpłatnego, wyłącznie jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca poinformował kupującego przed zawarciem umowy o wygaśnięciu prawa do odstąpienia od umowy z chwilą spełnienia świadczenia;
  o dostarczanie usług lub towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnych od woli sprzedawcy, które mogą wystąpić w trakcie terminu do odstąpienia od umowy;
  o dostarczenie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, z zastrzeżeniem, że dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku niezależnych od woli sprzedawcy;
  o dostarczenie towarów wyprodukowanych według specyfikacji kupującego lub dostosowanych do jego zindywidualizowanych potrzeb;
  o dostarczenie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
  o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nieodwracalnie połączone z innymi rzeczami;
  o dostarczenie towarów w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
  o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte przez kupującego;
  o dostarczenie gazet, czasopism lub periodyków, z wyjątkiem umów o prenumeratę, których dostarczanie jest zabronione.

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy dostępny jest TUTAJ .

Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy w dowolnym momencie przed dostawą towaru, jeżeli z przyczyn leżących po stronie osób trzecich nie jest w stanie dostarczyć towaru kupującemu w rozsądnym terminie i/lub jeżeli okaże się, że kupujący naruszył wcześniej zawartą ze sprzedawcą umowę.

Sprzedawca informuje również kupującego, że umowa nie jest zawarta w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości kupującego lub w przypadku oczywistych błędów w podanych informacjach o towarze lub cenie.

Jeżeli wraz z towarem kupującemu przekazano prezent, umowa darowizny między sprzedawcą a kupującym zostaje zawarta z warunkiem rozwiązania umowy, zgodnie z którym w przypadku odstąpienia od umowy przez kupującego w rozumieniu niniejszego punktu regulaminu, umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci ważność, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedającemu otrzymany prezent wraz z towarem.

Prawa i obowiązki wynikające z wadliwego wykonania

Jakość przy odbiorze

Jeżeli towar posiada wady przy odbiorze (np. nie odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom, nie nadaje się do celu, do którego potrzebuje go kupujący, a na który zgodził się sprzedawca, nie jest dostarczany z uzgodnionymi akcesoriami, instrukcjami użytkowania, w tym instrukcjami montażu lub instalacji; nie nadaje się do zwykłego lub uzgodnionego celu, nie odpowiada typowym właściwościom rzeczy tego samego rodzaju pod względem ilości, jakości, trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, których kupujący może rozsądnie oczekiwać, w tym w odniesieniu do publicznych oświadczeń sprzedawcy lub innej osoby w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności reklamy lub etykietowania; jest niekompletny, tj. nie jest dostarczany z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu lub innymi instrukcjami, których kupujący mógł rozsądnie oczekiwać, lub innymi parametrami ustawowymi, umownymi, a nawet przedumownymi), są to wady towaru, za które odpowiada sprzedawca.

Odpowiedzialność za wady rzeczy, o której mowa w § 2161 ust. 2 Kodeksu cywilnego, nie ma zastosowania, jeżeli sprzedawca wyraźnie poinformował kupującego przed zawarciem umowy o odmienności właściwości rzeczy, a kupujący wyraźnie zgodził się na to przy zawieraniu umowy.

Kupujący może zgłosić sprzedawcy wadę najpóźniej w ciągu dwóch lat od otrzymania rzeczy i żądać nieodpłatnego usunięcia wady na swoje żądanie, poprzez naprawę lub dostarczenie nowej rzeczy bez wad, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub nadmiernie kosztowny w porównaniu z innym; ocenia się to w szczególności biorąc pod uwagę znaczenie wady, wartość, jaką rzecz miałaby bez wady, oraz czy inny sposób usunięcia wady nie nastręcza kupującemu znacznych trudności.

Sprzedawca może odmówić usunięcia wady (poprzez naprawę lub dostarczenie nowej rzeczy), jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, w szczególności biorąc pod uwagę znaczenie wady i wartość, jaką rzecz miałaby bez wady. W takim przypadku, jeżeli kupujący prawidłowo wskazał wadę, przysługuje mu prawo do żądania obniżenia ceny zakupu, a jeżeli wada nie jest nieistotna, prawo do odstąpienia od umowy.

W przypadku zakupu rzeczy używanej, sprzedawca może skrócić termin do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania do jednego roku od daty odbioru.

W ciągu roku od daty odbioru towaru domniemywa się, że wada towaru istniała już w chwili odbioru, chyba że charakter rzeczy lub wada to wykluczają. Termin ten nie biegnie od momentu, w którym kupujący nie może używać rzeczy, jeżeli prawidłowo wskazał wadę.

Kupującemu nie przysługują prawa z tytułu wadliwego wykonania, jeżeli wada powstała z jego winy. Wada rzeczy nie polega na jej normalnym zużyciu.

W przypadku rzeczy używanych sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady rzeczy odpowiadające stopniowi wcześniejszego użytkowania lub zużycia.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady w okresie użytkowania wskazanym w reklamie, na opakowaniu towaru lub w załączonej instrukcji.

Sprzedawca ponosi również odpowiedzialność wobec kupującego za wady powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu lub instalacji, wykonanych przez sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność wynikającą z umowy. Dotyczy to również sytuacji, gdy montaż lub instalacja zostały wykonane przez kupującego, a wada powstała z powodu nieodpowiedniej instrukcji dostarczonej przez sprzedawcę lub dostawcę treści cyfrowych lub usługi związanej z treściami cyfrowymi, o ile towar posiada właściwości cyfrowe.

Jeżeli przedmiotem zakupu jest rzecz posiadająca właściwości cyfrowe, Sprzedawca jest zobowiązany zapewnić Kupującemu uzgodnione aktualizacje treści cyfrowych lub usługi związanej z treściami cyfrowymi, a jednocześnie, oprócz uzgodnionych aktualizacji, zapewnić Kupującemu aktualizacje niezbędne do zachowania właściwości rzeczy po jej odbiorze zgodnie z § 2161 Kodeksu cywilnego (jakość po odbiorze), o których dostępności poinformuje go na okres dwóch lat, jeżeli zgodnie z umową treści cyfrowe lub usługa związana z treściami cyfrowymi mają być dostarczane nieprzerwanie przez określony czas, a jeżeli uzgodniono okres dłuższy niż dwa lata – na cały okres i/lub na okres, w którym Kupujący może zasadnie oczekiwać ich dostarczenia, jeżeli zgodnie z umową treści cyfrowe lub usługa związana z treściami cyfrowymi mają być dostarczane jednorazowo.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wyraźnie poinformował Kupującego przed zawarciem umowy o braku aktualizacji, a Kupujący wyraźnie wyraził na to zgodę przy zawieraniu umowy.

Jeżeli kupujący nie wykonał aktualizacji w rozsądnym terminie, nie przysługują mu prawa z tytułu wady, która powstała wyłącznie wskutek niewykonania aktualizacji. Nie dotyczy to sytuacji, gdy kupujący nie został powiadomiony o aktualizacji lub o skutkach jej niewykonania lub nie wykonał aktualizacji lub wykonał ją nieprawidłowo z powodu braku instrukcji.

Jeżeli zgodnie z umową treści cyfrowe lub usługa dotycząca treści cyfrowych mają być dostarczane nieprzerwanie przez określony czas, a wada ujawni się lub wystąpi w tym czasie, treści cyfrowe lub usługa dotycząca treści cyfrowych uważa się za dostarczone wadliwie.

W przypadku powtarzającego się występowania wady lub gdy wada jest istotna, Kupujący może skorzystać z prawa do stosownego obniżenia ceny zakupu lub odstąpić od umowy. Kupujący nie może jednak odstąpić od umowy, jeżeli wada rzeczy jest nieistotna. Inne powody skorzystania z prawa do stosownego obniżenia ceny zakupu lub odstąpienia od umowy zostały wymienione w punkcie 6. Rozpatrywanie reklamacji.

Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia Kupującemu gwarancji umownej na okres co najmniej 24 miesięcy, oprócz odpowiedzialności za wady, przy odbiorze towaru. W przypadku gwarancji umownej Sprzedawca wydaje Kupującemu świadectwo gwarancji jakości (kartę gwarancyjną) w formie pisemnej zgodnie z § 2174a Kodeksu cywilnego najpóźniej w momencie odbioru towaru.

Jeżeli Sprzedawca gwarantuje, że rzecz zachowa swoje funkcje i właściwości przez określony czas przy normalnym użytkowaniu, Kupujący ma prawo, co najmniej, na podstawie gwarancji, do dostarczenia nowej rzeczy bez wad lub do jej naprawy. Takie skutki ma również wskazanie na opakowaniu towaru okresu gwarancji lub terminu przydatności do użycia.

Rozpatrzenie reklamacji

Kupujący powinien zgłosić reklamację sprzedawcy lub osobie wyznaczonej do naprawy niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Składając reklamację, kupujący powinien podać swoje dane kontaktowe, opis wady oraz żądanie sposobu jej rozpatrzenia.

Pobierz formularz TUTAJ

Jeżeli sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą, zapewniona jest obecność pracownika upoważnionego do rozpatrywania reklamacji w lokalu przez cały czas jego pracy.

Kupujący jest zobowiązany do udokumentowania zakupu towaru (najlepiej dowodem zakupu). Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od momentu zgłoszenia reklamacji. Kupujący jest zobowiązany do wydania lub dostarczenia towaru sprzedawcy lub osobie wyznaczonej do naprawy w momencie lub po zgłoszeniu reklamacji. Towar powinien być zapakowany w odpowiednie opakowanie na czas transportu, zapobiegające uszkodzeniom, a także czysty i kompletny.

Składając reklamację, Sprzedawca wystawi Kupującemu pisemne potwierdzenie, zawierające datę złożenia reklamacji, jej treść, żądany przez Kupującego sposób jej rozpatrzenia oraz dane kontaktowe Kupującego w celu udzielenia informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Obowiązek ten dotyczy również innych osób wyznaczonych do wykonania naprawy.

Sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia wady w rozsądnym terminie po jej zgłoszeniu, tak aby nie powodowało to znacznych trudności dla Kupującego, biorąc pod uwagę charakter rzeczy i cel, w jakim Kupujący ją nabył. Sprzedawca rozpatrzy reklamację, w tym usunie wadę, i poinformuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia na wskazane dane kontaktowe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia, chyba że Kupujący uzgodni z nim pisemnie dłuższy termin. Jeżeli Sprzedawca nie rozpatrzy reklamacji w wyznaczonym terminie, w tym nie powiadomi Kupującego o sposobie rozpatrzenia reklamacji, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy lub żądać stosownego rabatu po bezskutecznym upływie tego terminu.

Jeżeli przedmiotem świadczenia jest dostarczenie treści cyfrowych, w tym treści cyfrowych dostarczanych na nośniku materialnym, lub świadczenie usługi w zakresie treści cyfrowych, reklamacja powinna zostać rozpatrzona w rozsądnym terminie, uwzględniającym charakter treści cyfrowych lub świadczenia w zakresie treści cyfrowych oraz cel, dla którego kupujący zażądał jej usunięcia.

Jeżeli sprzedawca odmawia usunięcia wady rzeczy lub nie usuwa jej zgodnie z § 2170 ust. 1 i 2 Kodeksu cywilnego, i/lub z oświadczenia sprzedawcy lub okoliczności wynika, że ​​usunięcie wady nie będzie możliwe w rozsądnym terminie lub bez znacznych trudności dla kupującego, kupujący może żądać stosownego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Jednakże kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada rzeczy jest nieistotna; domniemywa się, że wada nie jest nieistotna.

Termin do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania ulega przedłużeniu o czas, w którym kupujący nie mógł korzystać z rzeczy w przypadku uzasadnionej reklamacji.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu poniesionych kosztów.

Sprzedawca wydaje Kupującemu potwierdzenie o terminie i sposobie załatwienia reklamacji, wraz z potwierdzeniem naprawy i czasu jej trwania, lub pisemne uzasadnienie odmowy uznania reklamacji. Obowiązek ten dotyczy również innych osób wyznaczonych do wykonania naprawy.

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przekazanych w celu realizacji przedmiotu umowy jest Sprzedający.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe administratora

Firma: CONDI s.r.o.
Siedziba: Panelová 1114, Hradec Králové 50003
IČ: 62028995
DIČ: CZ62028995
Telefon: +420495541540
E-mail: obchod@condi.cz
Adres kontaktowy: 500 03 Hradec Králové, Panelová 1114

Cel przetwarzania, zakres danych osobowych i podstawa prawna przetwarzania

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w celu zawarcia umowy sprzedaży, jej późniejszej realizacji (przetwarzania zamówienia, zapewnienia odbioru i dostawy towaru) oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń z tytułu nienależytego wykonania (reklamacji), administrator danych będzie przetwarzał i przechowywał jego dane osobowe w następującym zakresie zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (zwanym dalej „RODO”).

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, realizacja umowy, której stroną jest kupujący.

Kategorie odbiorców danych osobowych

Administrator zobowiązuje się do nieprzekazywania danych osobowych kupującego podmiotom innym niż następujące podmioty przetwarzające/administratorzy:

1. przewoźnikowi umownemu wybranemu przez kupującego w formularzu zamówienia w celu dostarczenia towaru. Lista przewoźników dostępna jest TUTAJ. Dane będą przekazywane w następującym zakresie: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu;
2. operatorowi portalu Heureka.cz w celu generowania i przesyłania ankiet satysfakcji zakupowej w ramach programu Zweryfikowani Klienci, w którym uczestniczy sklep internetowy. W tym przypadku podstawą prawną przetwarzania jest, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na ustaleniu satysfakcji kupującego z zakupu u administratora. Wysyłanie ankiet dotyczy wszystkich kupujących, którzy nie zrezygnowali z otrzymywania informacji handlowych w rozumieniu § 7 ust. 3 ustawy o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego (nr 480/2004 Dz.U.) i odbywa się po każdym zakupie w sklepie internetowym. Operator portalu Heureka.cz jest uprawniony do wykorzystania podanego adresu e-mail wyłącznie w celu wygenerowania i wysłania ankiety satysfakcji klienta w rozumieniu Regulaminu programu „Zweryfikowani Klienci” dostępnego TUTAJ. Kupujący może w dowolnym momencie sprzeciwić się wysyłaniu ankiet e-mailowych w ramach programu „Zweryfikowani Klienci”, odmawiając dalszego otrzymywania ankiet za pośrednictwem linku zawartego w wiadomości e-mail z ankietą. W przypadku sprzeciwu ankieta nie zostanie wysłana do kupującego.
3. Operatorem portalu zbozi.cz jest Seznam.cz, a.s., w celu wygenerowania i wysłania ankiet satysfakcji klienta z dokonanego zakupu. Podstawą prawną przetwarzania w tym przypadku jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. f) RODO – uzasadniony interes administratora, polegający na określeniu poziomu zadowolenia kupującego z zakupu u administratora. Wysyłka ankiet dotyczy wszystkich kupujących, którzy nie zrezygnowali z otrzymywania informacji handlowych w rozumieniu § 7 ust. 3 ustawy o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego (Dz.U. 480/2004 Dz.U.) i odbywa się po każdym zakupie w sklepie internetowym. Operator portalu zbozi.cz jest uprawniony do wykorzystania podanego adresu e-mail wyłącznie w celu wygenerowania i wysłania ankiety satysfakcji w rozumieniu Regulaminu dostępnego TUTAJ. Kupujący może w dowolnym momencie sprzeciwić się wysyłaniu ankiet e-mailem, odmawiając dalszego otrzymywania ankiet za pośrednictwem linku zawartego w wiadomości e-mail z ankietą. W przypadku sprzeciwu ankieta nie zostanie wysłana kupującemu.
4. do wystawcy karty płatniczej w przypadku płatności kartą kredytową, w celu ewentualnego wyjątku TRA (Transaction Risk Analysis), który umożliwia prostszy proces zakupu, a także ze względu na uzasadniony interes sprzedawcy w realizacji transakcji, przy czym dane mogą być przekazywane w następującym zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy, adres dostawy.

Okres przechowywania

Dane osobowe będą przechowywane przez administratora przez okres niezbędny do realizacji umowy (przetwarzanie zamówienia, magazynowanie i dostawa towarów) oraz przez okres rękojmi (24 miesiące od otrzymania towaru) lub przez okres udzielonej gwarancji.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 31 ustawy o rachunkowości (Dz.U. 593/1991), administrator jest zobowiązany do przechowywania dokumentów księgowych i zapisów księgowych (faktur) przez okres 5 lat, licząc od końca okresu rozliczeniowego, którego dotyczą (tj. jeśli zakupiono towary w 2023 r., fakturę należy przechowywać do końca 2028 r.). Administrator jest również zobowiązany, zgodnie z § 47 Ustawy o administracji podatkowej i opłat (nr 337/1992 Dz.U.), do przechowywania faktury przez 3 lata od końca okresu rozliczeniowego, w którym powstał obowiązek podatkowy związany z fakturą (tj. jeśli nabyli Państwo towary w 2023 r., fakturę należy przechowywać do końca 2026 r.). Faktura zawiera następujące dane osobowe: imię, nazwisko i adres.

Jeśli sprzedawca jest podatnikiem VAT, kupujący przyjmuje również do wiadomości, że administrator jest zobowiązany, zgodnie z § 35 Ustawy o podatku od towarów i usług (nr 235/2004 Dz.U.), do przechowywania dokumentów podatkowych przez 10 lat od końca okresu rozliczeniowego, w którym nastąpiło wykonanie usługi (tj. w przypadku nabycia towarów w 2023 r. fakturę należy przechowywać do końca 2033 r.). Dokument podatkowy zawiera następujące dane osobowe: imię, nazwisko i adres.

Prawa Kupującego w odniesieniu do danych osobowych

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 15–21 RODO przysługuje mu prawo:

1. dostępu do danych osobowych, co obejmuje prawo do uzyskania od administratora potwierdzenia, czy przetwarzane są dane osobowe go dotyczące, a jeżeli ma to miejsce, prawo do dostępu do tych danych osobowych oraz informacji określonych w art. 15 RODO;

2. sprostowania nieprawidłowych danych osobowych go dotyczących, a z uwzględnieniem celów przetwarzania, Kupujący ma prawo do uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez złożenie dodatkowego oświadczenia zgodnie z art. 16 RODO;

3. usuwania danych („prawo do bycia zapomnianym”), które polega na usunięciu przez Administratora danych osobowych dotyczących Kupującego bez zbędnej zwłoki, gdy tylko nie są one już niezbędne do wykonania umowy, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania;

4. ograniczenia przetwarzania danych osobowych w przypadkach określonych w art. 18 RODO; do przenoszenia danych na warunkach określonych w art. 20 RODO;

5. do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 21 RODO.

Administrator na żądanie Kupującego udzieli mu informacji o podjętych w każdym przypadku działaniach, nie później niż w terminie 15 dni od otrzymania żądania.

Administrator zobowiązuje się do bezpłatnego przekazania Kupującemu, w przypadku skorzystania przez niego z prawa dostępu do danych osobowych, oprócz pierwszej kopii przetwarzanych danych osobowych, również bezpłatnej drugiej kopii, jeśli Kupujący tego zażąda.

W przypadku wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych Kupujący ma prawo skontaktować się z Urzędem Ochrony Danych Osobowych, który jest organem nadzorczym w tym zakresie, i wnieść do niego skargę.

Sprzedawca umożliwia dokonywanie zakupów bez rejestracji, a dane niezarejestrowanych Kupujących będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji przedmiotu umowy, a nie w celach marketingowych lub handlowych.

Rozstrzyganie sporów

Wzajemne spory między sprzedającym a kupującym rozstrzygane są przez sądy powszechne.

Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów (nr 634/1992 Dz.U.) kupujący ma prawo do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu wynikającego z umowy konsumenckiej. Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozstrzygania sporów jest Czeska Inspekcja Handlowa. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej www.coi.cz .

Pozasądowe rozstrzygnięcie sporu konsumenckiego następuje wyłącznie na wniosek kupującego i tylko wtedy, gdy spór nie został rozstrzygnięty bezpośrednio ze sprzedawcą. Wniosek można złożyć nie później niż w ciągu 1 roku od dnia, w którym kupujący po raz pierwszy skorzystał ze swojego prawa, będącego przedmiotem sporu, ze sprzedawcą.

Kupujący ma prawo do wszczęcia pozasądowego rozstrzygnięcia sporu online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie internetowej ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Kupujący może również skontaktować się z dTest, o.p.s. w celu uzyskania porady dotyczącej swoich praw konsumenckich za pośrednictwem strony internetowej www.dtest.cz/poradna lub telefonicznie pod numerem 299 149 009.

Sprzedający zobowiązuje się do preferencyjnego, pozasądowego rozstrzygania sporów z Kupującym, chyba że Kupujący wyrazi na to zgodę. Pozasądowe rozstrzyganie sporów możliwe jest również za pośrednictwem serwisu VašeStížnosti.cz dostępnego na stronie internetowej www.vasestiznosti.cz .

Niniejsza procedura nie jest mediacją w rozumieniu Ustawy o mediacji (nr 202/2012 Dz.U.) ani arbitrażem w rozumieniu Ustawy o arbitrażu i wykonywaniu orzeczeń arbitrażowych (nr 216/1994 Dz.U.) i jej zastosowanie nie narusza prawa stron do skierowania roszczenia do Czeskiej Inspekcji Handlowej lub do sądu.

W trakcie trwania pozasądowego rozstrzygania sporu terminy przedawnienia roszczeń wynikające z Kodeksu cywilnego nie biegną ani nie rozpoczynają biegu, chyba że jedna ze stron sporu wyraźnie odmówi kontynuowania negocjacji.

Sprzedawca zobowiązuje się, w przypadku zgody kupującego, do dążenia do spełnienia zalecenia dTest.

Nadzór nad przestrzeganiem obowiązku wynikającego z Ustawy o ochronie konsumentów (nr 634/1992 Dz.U.) sprawuje Czeska Inspekcja Handlowa ( www.coi.cz ).
Sprzedawca rozpatruje reklamacje kupujących za pośrednictwem adresu elektronicznego obchod@condi.cz . Informacje o rozpatrzeniu reklamacji zostaną przesłane na adres elektroniczny kupującego.

Inny

Odbiór sprzętu elektrycznego i innych produktów

W przypadku sprzedaży przez Sprzedawcę towarów objętych programem odbioru sprzętu elektrycznego i innych produktów, obowiązują następujące zasady:

Sprzedawca zapewnia odbiór sprzętu elektrycznego pochodzącego z gospodarstw domowych oraz selektywną zbiórkę zużytego sprzętu elektrycznego, baterii i akumulatorów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kupujący ma prawo oddać zużyty sprzęt elektryczny przy zakupie nowego, podobnego sprzętu elektrycznego lub baterii lub akumulatorów w siedzibie Sprzedawcy. Kupujący ma również prawo oddać sprzęt elektryczny, zużyty sprzęt elektryczny lub baterie lub akumulatory w wyznaczonych punktach zbiórki odpadów w danej gminie.

Sprzedawca zapewnia również bezpłatny odbiór sprzętu elektrycznego pochodzącego z gospodarstw domowych bezpośrednio w gospodarstwie domowym, jeśli Kupujący zamówi towary tego samego rodzaju i przeznaczenia. Odbiór dotyczy sprzętu elektrycznego w liczbie odpowiadającej zamówionemu towarowi.

Sprzętu elektrycznego, zużytego sprzętu elektrycznego, baterii i akumulatorów nie wolno wyrzucać razem z odpadami zmieszanymi, lecz należy je składować w wyznaczonych punktach zbiórki lub punktach odbioru, np. w wymienionych powyżej lokalizacjach. Wymieniony sprzęt i odpady zostaną wykorzystane do produkcji nowego sprzętu. Substancje niebezpieczne i szkodliwe zawarte w tym sprzęcie i odpadach mogą być szkodliwe dla środowiska lub zdrowia ludzi.

Postanowienia końcowe

W kwestiach nie wymienionych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (nr 89/2012 Dz.U.), Ustawy o ochronie konsumentów (nr 634/1992 Dz.U.) oraz inne przepisy prawne, z późniejszymi zmianami.

Umowa i kwestie z nią związane podlegają prawu czeskiemu.

Zmiany warunków umowy w innej formie niż uzgodniona pisemna są wykluczone. Umowa kupna, w tym warunki umowy, są archiwizowane przez sprzedającego w formie elektronicznej, bez możliwości dostępu kupującego. Jednakże wszystkie dokumenty, dla których prawo wymaga formy tekstowej, będą otrzymywane przez kupującego drogą mailową, co zapewni stały dostęp do niezmienionych dokumentów. Zalecamy zachowanie tych dokumentów, w szczególności zamówienia i regulaminu, do późniejszego wykorzystania.

Niniejszy regulamin obowiązuje od 02.04.2025 r.

Niniejszy regulamin został sporządzony przez dTest, o.p.s. Akceptując go, sprzedawca dobrowolnie przystąpił do systemu „Poprawa jakości warunków handlowych”, którego celem jest doprecyzowanie i uproszczenie warunków handlowych, poprawa relacji między konsumentem a przedsiębiorcą oraz zapewnienie jasnej gwarancji warunków handlowych dla kupującego – konsumenta. Przyznany znak towarowy dTest obowiązuje od 02.04.2025 r. do 01.04.2026 r. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące niniejszych warunków lub są Państwo niezadowoleni z działań operatora, mogą się Państwo z nami skontaktować telefonicznie pod numerem infolinii dTest: 299 149 009, drogą elektroniczną poprzez przesłanie pytania na stronie www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna lub pisemnie na adres: dTest, o.p.s., Černomořská 419/10, 101 00 Praga 10.